每一個(gè)機(jī)械加工廠，人與人之間的接觸，發(fā)生矛盾是不可避免的，那在此期間當(dāng)下屬之間產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，車間班長怎么處理比較恰當(dāng)呢？

下屬之間存在意見分歧是不可避免的。提出自己的觀點(diǎn)：“你不能希望他們之間消除矛盾，那是不可能的。你只能將這個(gè)局面控制在你可以控制的范圍內(nèi)，不讓它繼續(xù)擴(kuò)大，不至于到不可收拾的地步。那我們?cè)趺礃犹幚肀容^合適，不至于讓局面僵化，不可收拾呢？

作為上司，應(yīng)該正視這些影響領(lǐng)導(dǎo)行為的主觀因素。對(duì)下屬之間的關(guān)系應(yīng)該有一定的了解。經(jīng)常從他們的言談舉止上，去體會(huì)他們之間的關(guān)系。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不是很融洽的氣氛出現(xiàn)時(shí)， 應(yīng)把握其度。這個(gè)度一個(gè)看它影響工作的程度，另一個(gè)看這種氣氛的長久性。

根據(jù)不同的情況，采取不同調(diào)解方式。

總之要記住以下幾點(diǎn)：
1.不要逃避問題。2.不要責(zé)怪他們處理不好。因?yàn)槊總€(gè)人的性格是有差異的，在這世上就是有一些人讓另一些人討厭。那種關(guān)系是很難自我調(diào)整的。

3.不要在矛盾的一方，講另一方對(duì)其的看法。以免讓他更加懷恨在心，反而把他們之間的關(guān)系推向僵化?！八终f你……你又說他……”之類的話，一定不能對(duì)任何一方說。

4.在調(diào)解的過程中，盡可能以平靜的心態(tài)對(duì)待。讓他們?cè)V說完他們的觀點(diǎn)，從中客觀分析他們的問題，指出其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)和行為。對(duì)已經(jīng)影響到了工作的極端行為必須提出嚴(yán)厲批評(píng)，并說明行為對(duì)結(jié)果的利害關(guān)系。

5.對(duì)無法調(diào)解的，應(yīng)作出組織上的調(diào)整，將其一調(diào)離。6.自己帶領(lǐng)，和他們共同完成一個(gè)合作性很強(qiáng)的課題，加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。

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